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Garanties, retours et preuves d’achat

Un guide pour retrouver factures, garanties, conditions de retour et coordonnées du vendeur en cas de problème.

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Archiver la réponseContactez d’abord le vendeur par un moyen traçable. Classer la factureDécrivez le défaut avec des faits et des photos si nécessaire. Noter la dateGardez une copie de chaque échange. Joindre la garantiePhotographiez ou scannez les tickets importants avant qu’ils ne s’effacent. Conserver l’emballage utileAssociez chaque garantie au produit et à sa date d’achat. Écrire au vendeurVérifiez les règles spécifiques des achats à distance.

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